İade ve Değişim Politikası
empyapimarket.com olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade ve değişim politikamız 30 gün geçerlidir. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün geçtikten ne yazık ki maalesef tam iade veya değişim sunamıyoruz.
İade işleminizin onaylanabilmesi için ürünün kullanılmamış, teslim aldığınızla aynı durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İadesi kabul edilmeyen bazı ürün türleri şunlardır:
- Hediye kartları
- İndirilebilir dijital yazılım ürünleri
- Bazı kişisel bakım ve hijyen ürünleri
- Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulabilen ürünler
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
İadenizi tamamlamak için bir fiş, fatura veya satın alma kanıtı ibraz etmeniz gerekmektedir.
Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi iadelerin yapılabildiği bazı durumlar mevcuttur:
- Bariz kullanım izni veya aşınması olan kitaplar
- Ambalajı açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar
- Bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş, orijinal durumunda olmayan veya eksik parçaları bulunan ürünler
- Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler
İadeler
İade ettiğiniz ürün ulaştıktan ve incelendikten sonra, ürünü teslim aldığımızı bildiren bir e-posta size gönderilecektir. Ayrıca iadenizin onaylanıp onaylanmadığı da bu e-posta ile tarafınıza bildirilecektir.
İadeniz onaylandığı takdirde, işlem hızla gerçekleştirilecek ve belirli gün içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılacaktır.
Gecikmiş veya Eksik İadeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenizin resmi olarak hesaplara yansıması biraz zaman alabilir.
Sonraki aşamada bankanızla görüşün. İadelerin hesapta görünmesinden önce genellikle bir işlem süresi bulunmaktadır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ paranızı almadıysanız, lütfen bizimle empyapidijital@gmail.com adresinden iletişime geçin.
İndirimli / Kampanyalı Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ve kampanyalı ürünler ne yazık ki iade kapsamına girmemektedir.
Değişimler
Ürünler yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştirilir. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz, bize empyapidijital@gmail.com adresinden e-posta gönderin ve sizinle iletişime geçelim.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadeniz tutarında bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında adresinize bir hediye çeki postalanacaktır.
Satın alma sırasında ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya siparişi veren kişi ürünü size daha sonra vermek üzere önce kendi adresine katurmuşsa, geri ödeme siparişi veren kişiye yapılır ve iade sürecinden haberdar olur.
İade Gönderimi ve Kargo
Ürününüzü iade etmek için şu adrese postalamanız gerekmektedir
Ürününüzü iade ederken kendi kargo ücretinizi ödemekten siz sorumlu olursunuz. Kargo ücretleri iade edilmez. Para iadesi alırsanız, iade kargo masrafı alacağınız tutardan düşülecektir.
Yaşadığınız şehre/bölgeye bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
Daha yüksek değerli ürünler iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo servisi kullanmayı veya kargo sigortası yaptırmayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaşacağını garanti edemeyiz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle empyapidijital@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.